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【お知らせ】令和6年能登半島地震による一部エリアにおける通信サービスへの影響に伴い、オンライン資格確認等システムが利用できない事象について

平素からオンライン資格確認等システムの運用にご協力いただきありがとうございます。

 令和6年能登半島地震の影響により、1月4日(木)15:30時点で、石川県の一部エリアにおけるNTT 西日本の通信設備について、非常用電力枯渇により通信サービスがご利用いただけない状態となっています。こうした地域においては、オンライン資格確認等システムを利用することができない事象が発生しています。

本事象の対象地域・復旧見込みなどの詳細については、NTT西日本のホームページをご覧ください。

(参考)NTT西日本 ニュースリリース

 https://www.ntt-west.co.jp/news/

 令和6年能登半島地震による被災に伴い、被災者が被保険者証を保険医療機関に提示できない場合においても保険診療が可能である取扱いとされていますので、各医療機関・薬局におかれてはこれに沿った対応をお願いいたします。また、患者が自身のスマートフォン等によりマイナポータルにアクセスして医療保険の被保険者資格情報の画面を提示できる場合、当該マイナポータルの画面を医療機関等の受付窓口に提示いただき資格確認を行うことができます。マイナポータルでは薬剤情報などの健康・医療情報の表示も可能であり、患者の同意の下、こうした情報の提供を受けることもできます。

 さらに、各医療機関等において、患者の氏名、性別、生年月日及び住所を控えていただいた上で、事後的に当該情報から患者を特定して資格情報を確認する機能(緊急時医療情報・資格確認機能)を利用することができます。緊急時医療情報・資格確認機能の利用開始を希望される場合は、下記コールセンターまでご連絡ください。

※お問い合わせ先:オンライン資格確認等コールセンター(0800-080-4583)

システム障害等に伴う「緊急時医療情報・資格確認機能」開放利用に係る問い合わせ時間:

月~金: 9:00~17:00(いずれも祝日を除く)

※「緊急時医療情報・資格確認機能」の詳細については、下記資料をご覧ください。

「【オンライン資格確認】運用時のヘルプガイド」(P10をご覧ください)

 https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp/docs/unyou_helpguide.pdf#page=11

 なお、現在、災害救助法が適用されている被災地域においては、被保険者証等の情報または氏名、住所等の情報で患者の特定を行い、患者の同意の上で薬剤情報・診療情報・特定健診情報を閲覧できる「緊急時医療情報・資格確認機能」(災害時医療情報閲覧)が開放されています。患者の資格情報の一部として、保険者番号、記号・番号や枝番を確認することもできるため、医療費の請求時に不詳請求となることを回避できます。

(参考)医療機関等向けポータルサイト
【お知らせ】令和6年能登半島地震にかかる対応について

 https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp/news/6-1.html

■■お問い合わせ先■■

1.医療機関等向けポータルサイト:

 https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp

 ※画面右下の「シカク君」がご質問にお答えします!

2.オンライン資格確認等コールセンター:

 0800-080-4583(通話無料)(月~金:8:00-18:00、 土:8:00-16:00)

 ※システム障害等に伴う「緊急時医療情報・資格確認機能」開放利用に係る問い合わせ時間

 月~金: 9:00~17:00(いずれも祝日を除く)

3.オンライン資格確認等問合せフォーム:

 https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp/inquiry/inquiry.html