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【お知らせ】マイナンバーカードの照合番号(B)ロックとなった方への医療機関等受付窓口でのご対応について

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 マイナンバーカードの照合番号(B)ロックとなった方への医療機関等受付窓口でのご対応について

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マイナンバーカードの照合番号(B)ロックとなった方への医療機関等受付窓口でのご対応について(PDF:436.2 KB)

本事象が発生いたしましたら、以下のファイルを印刷して利用者にお渡しください。

別紙1_医療機関等において顔認証付きカードリーダーを用いた際にロックがかかったマイナンバーカードに対するご対応について(PDF:95.8 KB)

※マイナンバーカードの照合番号(B)ロックについて

顔認証付きカードリーダーを用いた本人確認時において、マイナンバーカードの券面の汚損等がある場合、顔認証を行う上で必要となるマイナンバーカード券面に印刷された生年月日6桁、有効期限の西暦4桁及びセキュリティコード4桁の計14桁の数字(以下「照合番号(B)」という。)を顔認証付きカードリーダーのカメラで読み取ることができず、誤った照合番号(B)を連続10回入力することでマイナンバーカード内の券面事項確認アプリケーションにロック(以下「照合番号(B)ロック」という。)がかかります。
ロックの解除には市区町村窓口における手続が必要となることから、顔認証に失敗した理由が、ご利用者の医療機関等受付窓口へのご連絡等により照合番号(B)ロックによるものと確認できた場合、上記のとおり対応いただきますようお願いいたします。