メニューにジャンプコンテンツにジャンプ
オンライン資格確認・医療情報化支援基金関係 医療機関等向けポータルサイト

トップページ >  お知らせ >  【重要】顔認証付きカードリーダーが起動しない事象について(富士通社製顔認証付きカードリーダー(Caora))

【重要】顔認証付きカードリーダーが起動しない事象について(富士通社製顔認証付きカードリーダー(Caora))

◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【重要】顔認証付きカードリーダーが起動しない事象について(富士通社製顔認証付きカードリーダー(Caora))

━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆

 現在、富士通社製顔認証付きカードリーダー(Caora)を導入されている医療機関・薬局において、1111日以降にWindows Updateを実施した場合、顔認証付きカードリーダー上で「011ネットワークエラー」が発生し、カードリーダーが起動しない事象が発生していることを確認しております。

 11月14日付けお知らせに掲載している通り、これまではパナソニック社製顔認証付きカードリーダーを使用している医療機関・薬局にて事象を確認しておりましたが、それ以外の顔認証付きカードリーダーでも事象を確認したところです。

 つきましては、同様の事象が発生している場合、その対応方法についてシステムベンダーには説明済みですので、まずはシステムベンダーにご相談くださいますようお願いいたします。

 なお、システムベンダーと契約せず独自に導入されている医療機関・薬局におかれましては、オンライン資格確認のコールセンター(連絡先については下記参照)までご連絡ください。

 

■オンライン資格確認コールセンター

・電話:0800-080-4583(通話無料)(月~金:8:00-18:00、 土:8:00-16:00 ※いずれも祝日を除く)

・問合せフォーム:https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp/inquiry/inquiry.html