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【お知らせ】各問い合わせ窓口・各種申請の年末年始休暇について

各問い合わせ窓口・各種申請の年末年始休暇について、ご連絡いたします。
下記期間においてはご対応いたしかねますので、予めご了承のほどよろしくお願いします。
また、年末年始に設置・導入を検討されている場合は各種申請時期について、特にご注意ください。

各問い合わせ窓口

●オンライン資格確認等コールセンター

年末年始休暇:12/29 (水) ~ 1/3 (月)

●ONS(ベンダ向け問い合わせ窓口)

年末年始休暇:12/29 (水) ~ 1/3 (月)

●顔認証付きカードリーダーベンダ各社のヘルプデスク

 ・富士通Japan株式会社
  年末年始休暇: 12/29 (水) ~ 1/3 (月)

 ・キヤノンマーケティングジャパン株式会社
  年末年始休暇: 12/29 (水) ~ 1/4 (火)

 ・アルメックス
  コールセンターは通常通り営業:24時間365日
  ※ 12/30 (木) ~ 1/4 (火) にお問い合わせいただいた内容によっては、
   1/5 (水) 以降に回答する場合があります。

 ・パナソニックシステムソリューションズジャパン社
  年末年始休暇: 12/29 (水) ~ 1/4 (火)
  ※メールによる受付のみとなります。
  メール : face_cr@ml.jp.panasonic.com

●ネットワークサポートデスク(IP-VPN方式(フレッツ光による接続))

  年末年始休暇: 12/29 (水) ~ 1/3 (月)

各種申請

●オンライン資格確認利用申請

電子申請
ポータルサイトからの電子申請は通常通り行えますが、以下の点にご留意いただき、早めの申請をお願いいたします。 ​
・12/28(火)以降に電子申請を行った場合
 ⇒1/4(火)以降に「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行​いたします。
・12/27(月)までに電子申請を行った場合 ​
 ⇒12/28(火)までに「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行いたします。 ​

一括・書面申請
・12/21(火) 12時を超えて申請を受付した場合
 ⇒1/4(火)以降に「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行​いたします。
・12/21(火) 12時までに申請を受付した場合
 ⇒ 12/23(木)~24(金)までに「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行いたします。 ​

●電子証明書

ポータルサイトからの電子証明書発行申請(失効申請等を含む)は通常通り行えますが、以下の点にご留意いただき、早めの申請をお願いいたします。 ​
・12/24 (金) 15時を超えて発行申請があった電子証明書
 ⇒1/4 (火) 以降の発送​となります。
・12/24 (金) 15時までに発行申請があった電子証明書 ​
 ⇒基本的には年内発送となりますが、簡易書留での発送となるため、受け取りができない場合は1/4 (火) 以降に再発送いたします。 ​